Zásady ochrany osobních údajů
Společnost White And Black Advisory Services s.r.o. IČ: 03657531, DIČ: CZ03657531, se sídlem Biskupská 1157/14, Praha 1 si klade za cíl chránit soukromí svých zákazníků. S osobními údaji nakládáme v souladu s právními předpisy.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Od Zákazníků získáváme tyto osobní údaje:
• jméno a příjmení
• dodací adresu, případně dále adresu fakturační
• v případě firmy název obchodní firmy, sídlo, místo podnikání, IČO, DIČ
• telefonní číslo a kontaktní e-mail
Eloise předává za účelem doručení zásilek přepravci tyto osobní údaje zákazníka: jméno a příjmení, dodací adresu, telefonní číslo, e-mail.
Eloise využívá platební brány třetích stran pro některé typy plateb (např. platbu kreditní kartou). Pokud uživatel využije platbu kreditní kartou, přes ThePay ebo jinou platební metodu, ve všech případech jsou čísla kreditních karet nebo jiné citlivé údaje pro platbu zpracovávány platební bránou třetí strany. Eloise neuchovává čísla kreditních karet ani jiné citlivé platební údaje, ani k nim nemá přístup.
Určité technické údaje o zákaznících a návštěvnících webových stránek, jako jsou IP adresa, typ prohlížeče, typ operačního systému, přibližná lokace apod., mohou být automaticky získány a shromažďovány ze strany Eloise.
Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány po dobu 5 let, pokud zákazník nepožádá o jejich smazání dříve.
2. Kde jsou osobní údaje shromažďovány?
3. Jak jsou osobní údaje zabezpečeny?
Eloise se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti správce osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.
Veškeré osobní údaje, které zákazník v souvislosti s užíváním zboží a služeb Eloise poskytuje, jsou zpracovávány automaticky zabezpečeným elektronickým systémem. Z hlediska organizačního zabezpečení chrání Eloise údaje před neoprávněným přístupem třetích osob, zejména prostřednictvím omezeného přístupu k databázi a osobním údajům, k nimž mají přístup pouze osoby, které jsou proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázány povinností mlčenlivosti.
4. Jak používáme „cookies“?
„Cookies“ jsou malé textové soubory, které jsou uloženy v prohlížeči, nebo na hard disku počítače návštěvníka webových stránek Eloise. Pokud je webová stránka navštívena znovu, „cookies“ povolí identifikaci zařízení návštěvníka a přizpůsobí stránku jeho preferencím. Eloise neukládá v „cookies“ žádné osobní údaje. Data ukládané v „cookies“ jsou využita výhradně za účelem fungování služeb Eloise.
V souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, má návštěvník právo se rozhodnout, zda povolí „cookies“ na svém zařízení, a to prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Návštěvník, který nezměnil nastavení nainstalovaného programového vybavení ve svém počítači, souhlasí s ukládáním „cookies“ ve svém zařízení.
5. Jak lze zajistit výmaz osobních údajů?
Pokud chce Zákazník smazat svůj účet i s historií konverzací, zašle e-mail na info@eloise.cz. Proces smazání Eloise účtu je nevratný a je prováděn pouze na žádost zákazníka. Zákazník může být ze strany Eloise vyzván k ověření vlastnictví účtu dle údajů zadaných při registraci.
Pokud chce zákazník Eloise konkrétní osobní údaje o jeho osobě, může zaslat žádost na info@eloise.cz. Zákazník může být ze strany Eloise vyzván k prokázání totožnosti pro ověření, že se osobní údaje vztahují k jeho osobě.
6. Zasílání obchodních sdělení
Eloise shromažďuje a spravuje e-mailové adresy uživatelů, získané v souvislosti s prodejem jejich výrobků nebo služeb. Takto získané e-mailové adresy jsou bez ohledu na jejich povahu považovány za adresu elektronického kontaktu, získanou v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2000 Sb. o některých službách informační společnosti a Eloise je oprávněna využít tyto pro potřeby šíření obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb.
Eloise je povinna poskytnout uživateli možnost odmítnout zasílání obchodních sdělení na jím zadanou e-mailovou adresu.
7. Všeobecné obchodní podmínky
Využívání služeb Eloise se řídí všeobecnými obchodními podmínkami, viz výše.
8. Závěrečná ustanovení
Eloise si vyhrazuje právo upravovat tyto Zásady i Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Aktuální verze Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů je vždy k nalezení na webových stránkách www.eloise.cz
Zákazník souhlasí s těmito Zásadami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje zákazník, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.
Vztahy těmito Zásadami výslovně neupravené se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a právním řádem České republiky.
Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 3. 7. 2023.
